wie wohl fühlen sich ihre kunden?
das 'dritte auge' sieht mehr

das essen fantastisch - der service enttäuschend
die beratung wertvoll - das beraterzimmer muffig und unordentlich
das ambiente durchgestylt - die mitarbeiter unangemessen gekleidet
die produkte wertig - die präsentation unübersichtlich

kundenorientierung in aller munde, doch wie sieht die wirklichkeit aus? an einem ende wird investiert, um wertvolle kunden zu werben, am anderen ende ergreifen dieselben die flucht, weil ihre erwartungen nicht erfüllt werden.

scheinbare nebensächlichkeiten werden zur hauptsache, wenn sie negativ auffallen.

als gast und kunde sind wir dafür sensibel - und als 'gastgeber'? auge und ohr werden oft blind und taub für das, was uns ständig umgibt.
check&change entdeckt nicht nur die sandkörner für sie sondern macht sie mit ihnen gemeinsam zu perlen.
die können sie dann ihren kunden schenken!